Livraisons & retours

Les produits commercialisés par Api Sens, notamment sur internet sont livrables en France et à l'étranger. Les frais de ports sont à la charge du Client.

La livraison à domicile via Colissimo en France Métropolitaine est gratuite à partir de :

• 90 € TTC de commande pour les clients particuliers ;
• 200 € HT de commande pour les clients professionnels.

La livraison via Mondial Relay en Point Relais en France Métropolitaine est gratuite à partir de :

• 45 € TTC de commande pour les clients particuliers ;
• 200 € HT de commande pour les clients professionnels.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés au poids du colis et sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons de prendre contact avec la marque Api Sens pour les livraisons à l’étranger, nous pourrons vous donner davantage d’information sur le coût du transport. Pour cela, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail (contact@apisens.com) ou bien par téléphone au : 05.58.49.35.56.

Les livraisons sont effectuées par la poste en « Colissimo suivi » ou bien par « Mondial Relay ». Les produits sont livrés par le transporteur à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

Lors de la livraison, le Client s’engage à vérifier l’état du colis et de son contenu et, le cas échéant, à émettre toute réserve dans les formes et délais légaux et à en informer Api Sens dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également retirer votre commande, sans frais supplémentaire, directement à la Boutique Api Sens d’Amou (961 route de Chalosse - AMOU) aux jours d’ouvertures :

• Du Lundi au Jeudi de 9h à 17h (sans interruption) ;
• Le Vendredi de 9h à 16h (sans interruption)

Horaires de la boutique au 05/03/2020. Nous contacter pour toute information complémentaire.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie par le client :

• Via Colissimo, Api Sens propose un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés (hors jours fériés) à compter de la validation de la commande (pour les règlements par chèque, 2 à 3 jours ouvrés – hors jours fériés, à compter de la réception du paiement) et un délai de livraison supplémentaire de 2 jours ouvrables en moyenne, délai sous lequel le Client est en principe livré de sa commande (cela dépendant du transporteur choisi). Toutefois Api Sens ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dépassement de ce délai, dans la mesure où l’entreprise Art&Cos n’est pas responsable des délais de livraisons annoncés par le transporteur, ni du bon respect de ces derniers.

• Via Mondial Relay, Api Sens propose un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (pour les règlements par chèque, 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement) et un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne, délai sous lequel le Client est en principe livré de sa Commande. Toutefois Api Sens ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dépassement de ce délai, dans la mesure où l’entreprise Art&Cos n’est pas responsable des délais de livraisons annoncés par le transporteur, ni du bon respect de ces derniers. A noter que les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en fonction de la disponibilité des articles. En cas de rupture de stock ou d'un retard inhabituel, la société Api Sens s'engage à avertir l'acheteur, dans les meilleurs délais, par téléphone ou par e-mail. Api Sens se réserve la possibilité de fractionner les livraisons, les frais de port n'étant facturés qu'une seule fois. Frais de Port :

Tarifs indicatifs Colissimo

– 48h Poids jusqu'à :

TVA applicable 20 %. France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco hors DOM-TOM.

Tarifs indicatifs Mondial Relay:

TVA applicable 20 %. Tarifs au départ de la France incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais. Tarifs en vigueur depuis le 02/03/2020.

Retours :

Le retour du colis devra être fait par le client, via Colissimo ou Mondial Relay, et sera à la charge du client. Les produits devront être retournés, en bon état, dans leur emballage d’origine et non entamés. Avant tout démarche de retour, il est indispensable de contacter le service client à l’adresse e-mail suivante : contact@apisens.com.