Livraison

Livraison et retours

Les produits commercialisés par Api'Sens, notamment sur internet sont livrables en France  et à l'étranger. Les frais de ports sont à la charge du Client.

La livraison en France Métropolitaine est gratuite à partir de :

- 90 € TTC de commande pour les clients particuliers ;

- 167 € HT de commande pour les clients professionnels.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés au poids du colis et sont entièrement à la charge du client.
Les livraisons sont effectuées par la poste en « Colissimo suivi » ou par Mondial Relay. Les produits sont livrés par le transporteur à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.
Lors de la livraison, le Client s’engage à vérifier l’état du colis et de son contenu et, le cas échéant, à émettre toute réserve dans les formes et délais légaux et à en informer Api'Sens dans les plus brefs délais.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie par le client :

Via Colissimo, Api'Sens propose un délai de préparation de 48h à compter de la validation de la commande (pour les règlements par chèque, 48h à compter de la réception du paiement) et un délai de livraison de 48h en moyenne, délai sous lequel le Client est en principe livré de sa Commande. Toutefois Api'Sens ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dépassement de ce délai dans la mesure où il resterait inférieur au délai de 30 jours à compter de la Commande.

Via Mondial Relay, Api'Sens propose un délai de préparation de 48h à compter de la validation de la commande (pour les règlements par chèque, 48h à compter de la réception du paiement) et un délai de livraison de 3 à 5 jours en moyenne, délai sous lequel le Client est en principe livré de sa Commande. Toutefois Api'Sens ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dépassement de ce délai dans la mesure où il resterait inférieur au délai de 30 jours à compter de la Commande.

A noter que les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en fonction de la disponibilité des articles, en cas de rupture de stock ou d'un retard inhabituel, la société Api'Sens s'engage à avertir l'acheteur par téléphone ou par e-mail.

Api'Sens se réserve la possibilité de fractionner les livraisons, les frais de port n'étant facturés qu'une seule fois, dans la limite du délai de 30 jours à compter de la commande.


Frais de Port :

Tarifs indicatifs Colissimo – 48h

Poids jusqu'à :

Mode de transport

France MétropolitaineLivraison HORS France Métropolitaine
Prix € TTCPrix € TTC
0,5 kgColissimo7,35
Au poids du colis à la charge de l'acheteur



2 kgColissimo9,85
5 kgColissimo12,80
10 kgColissimo17,60
15 kgColissimo18,75
30 kgColissimo37,00

TVA applicable 20 %. France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco hors DOM-TOM.


Tarifs indicatifs Mondial Relay:

Poids jusqu'à :

Mode de transport

France Métropolitaine
Prix € TTC
0,5 kgMondial Relay4,55
2 kgMondial Relay5,95
5 kgMondial Relay8,00
10 kgMondial Relay12,75
15 kgMondial Relay15,35
30 kgMondial Relay19,10

TVA applicable 20 %
Tarifs au départ de la France incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais. Date de validité 01/01/2017.

Vous pouvez également retirer votre commande, sans frais, directement au laboratoire (961 route de Chalosse - AMOU) les mardis, mercredis et jeudis de 9h00 à 13h00 et de 14h à 18h00.


Retours :

Retour du colis par Colissimo ou Mondial Relay, à la charge du client pour des produits dans leur emballage d’origine et non entamés uniquement. Avant toute démarche de retour, contacter le service clientèle à l’adresse suivante contact@apisens.com.